ご利用案内

 

◯配送について

 

〈 発送時期 〉

カートへ進んでいただくと、配送日時が選択できます。
配送日時の選択がない場合は、５営業日以内に発送させていただきます。

 

〈 送料 〉

 送料は地域、購入数（重量・梱包サイズ）によって異なります。
送料は、購入手続きの際に住所を入力いただくと、次の画面で表示されます。

配送エリア 送料（税込）
北海道エリア 1,500円～
北東北エリア（青森・秋田・岩手） 1,200円～
南東北エリア（宮城・山形・福島） 1,000円～
関東エリア（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨・東京） 1,000円～
信越エリア（新潟・長野） 1,000円～
北陸エリア（富山・石川・福井） 1,000円～
中部エリア（静岡・愛知・岐阜・三重） 1,000円～
関西エリア（京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫） 1,100円～
中国エリア（岡山・広島・山口・鳥取・島根） 1,200円～
四国エリア（香川・徳島・高知・愛媛） 1,200円～
九州エリア（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島） 1,500円～
北海道 1,500円～
  • 商品の配送は「ヤマト運輸」に委託し、日本国内のみの配送とさせていただきます。
  • 配送日数がかかる地域（北海道、沖縄、一部離島など）、天候や交通状態が悪い場合には、お日持ちの短い商品を販売できないことがございますので、ご了承ください。
  • 古美根店頭での送料とは金額が異なる場合があります。

    〈 日時指定 〉

    ご注文日より5日後以降で、お届け希望日の指定ができます。
    また、お届けの時間帯は下記からお選びいただけます。

     ［午前中］, ［14:00～16:00］,

    ［16:00～18:00］, ［18:00～20:00］, ［19:00～21:00］
    • お届け希望日は必着を意味するものではなく、天候（台風・災害含む）や配送状況によってはお届けが遅延する場合もございますので、予めご了承ください。

      〈 不在時の配達について 〉

      • 和菓子は日持ちが短いため、再配達の際は早めのお受け取りをお願いいたします。
      • 万一、お届け日時にお客様がご不在の場合、さらに当日中に再配達にて商品をお受け取りになられない場合、弊社に返送される場合がございます。その際、代金の返金はいたしかねますので、ご了承ください。
      • 食品のため、不在時の宅配ボックス等への置き配は、ヤマト運輸の規定により対応しかねます。不在時に配達があった場合は、不在票から再配達の日時を指定頂き、お受け取りいただくことになりますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
      • お届け先が転居済みや、住所が間違っていた場合の転送はお届け先様の着払いとなるため、ご注文者様へ返送させていただきます。お届け先様の情報入力の際は、ご注意ください。

       

      〈 店頭受け取りについて 〉

      • ご注文後、２時間以内に商品をご用意致します。
      • 商品の準備が完了次第、ご登録のメールアドレスに準備完了通知が届きますので、可能な限り当日中にお受け取りをお願いします。
      • 15時以降にご注文をいただいた場合は、翌営業日でのご準備となりますので予めご了承くださいませ。
      • 店頭でお受け取りの場合は、品質保持の関係上、常温でのお渡しとなります。（一部商品を除く）
      • 商品は必ず翌日までにお受け取りください。
      • お受け取りができる時間は営業時間内となります。

       

      〈 ローカルデリバリーについて〉

      • 藤沢市内在住の方は、手数料無料で配達させてさせていただきます。
      • カート画面上で表示される配送日時は選択せずに、決済画面上で”ローカルデリバリー”を選択した上で、”配送指示”の欄にご希望の日時を入力してください。
      • ご希望日時の入力がない場合は、お電話にてご連絡をさせていただきます。
      • 配送可能時間は店舗の営業時間内とさせていただき、営業時間内の場合もご希望に添えない場合はお電話にてご連絡をさせていただきます。

       

        ◯お支払いについて

        〈 クレジットカード決済 〉

        VISA, MASTER, JCB, AMEX, Dinersをご利用いただけます。

        ○ お支払い回数

        VISA / MASTER / JCB / AMEX

        1回, 2回, 3回, 5回, 6回, 10回, 12回, 15回, 18回, 20回, 24回, リボ払（AMEXは除く）

        Diners

        1回, リボ払

         

        〈 その他決済方法〉

        shop Pay / PayPal / Google Payがご利用いただけます。

         

        ◯返品・交換について

        〈 返品期限・条件 〉

        食品につき、原則返品・交換はお断りさせていただきます。ただし商品に不備・破損等があった場合は、返品または交換させていただきます。その場合、商品到着後3日以内にメールまたは電話でご連絡をお願いいたします。期限を過ぎますと返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

         

        〈 返品送料 〉

        商品に不備・破損等があった場合の返品および交換にかかる送料は当社負担とさせていただきます。

         

        〈 不良品 〉

        万一不良品等がございましたら、在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換させていただきます。商品到着後3日以内にメールまたは電話でご連絡ください。

         

        ◯包装・掛け紙・名入れについて

        包装方法を２種類ご用意しています。下記をご確認いただき、ご用途にあった包装をお選びくださいませ。

         

        〈リボンのみ〉

        ご自身用や気の知れた方などへの手土産にお勧めです。

         

         

        〈包装紙〉

        目上の方や、改まった場でお渡しする際にお勧めです。慶事は金色のリボン、弔辞は銀色のリボンでご用意しますので、包装紙を選ばれる際にいずれかをご選択くださいませ。※熨斗をご希望の場合はこちらの包装紙を使用させていただきます。